Projektując produkty lub usługi, stojący za nimi projektanci produktów często wykorzystują termin UX. Skrót User Experience, który pochodzi z języka angielskiego, oznacza w języku niemieckim: user experience. Odnosi się to do doświadczenia, które produkt lub usługa wywołuje u ludzi (tj. Użytkowników), gdy z niego korzystają.
Brak badań rynkowych
Aby produkt został znacząco zmieniony na korzyść użytkownika, musisz zapytać użytkownika o jego doświadczenia z dostarczoną funkcjonalnością. Typowe pytania do tego są na przykład:
- Czy produkt / usługa jest łatwa do zrozumienia?
- Czy produkt / usługa jest łatwa w użyciu lub zastosowaniu?
- Jak wyglądała aplikacja? Proste czy skomplikowane?
- Jakie to uczucie z nim pracować?
- Czy wszystkie funkcje były dostępne i czy działały?
- Czy funkcje były na miejscu i łatwe w użyciu? -Itd.
Takie pytania nie są wykorzystywane do badań rynku, ale pomagają dowiedzieć się, jakie wrażenie wywiera aplikacja na użytkowniku jako całości i które zmiany byłyby istotne.
Funkcjonalność i design równie ważne
Dla wielu producentów ważne jest, aby ich produkt wyglądał dobrze. Funkcjonalność jest drugorzędna, ponieważ użytkownik i tak nie może zajrzeć za kulisy. Z drugiej strony inni producenci kładą mniejszy nacisk na wygląd zewnętrzny i pracują bardziej nad zakresem funkcji. Oba są ważne - w równych częściach.
Wygląd jest tym, co przemawia lub interesuje użytkownika, gdy informuje się o produkcie. A niezbędną funkcjonalność zakłada on. Na przykład, gdy naciska przycisk, oczekuje odpowiedniej akcji. Doświadczenie użytkownika dotyczy zatem mniej funkcjonalności, a bardziej zachowań, uczuć i opinii danej osoby na temat produktu lub usługi podczas użytkowania.
Jestem pewien, że teraz rozumiesz, dlaczego UX (User Experience) odgrywa kluczową rolę w projektowaniu produktu. Wiemy, jak stworzyć pozytywne doświadczenie użytkownika i chętnie Ci pomożemy.
