Giám sát doanh nghiệp là quá trình giám sát hành vi của một cá nhân hoặc một nhóm bởi một công ty. Dữ liệu thu thập được sử dụng thường xuyên nhất cho mục đích kinh doanh và tiếp thị, và thường được bán cho các công ty, tập đoàn hoặc cơ quan chính phủ. Trong thế giới vĩ mô thương mại, dữ liệu như vậy là vô giá vì nó cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh và sửa đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của họ theo cách làm tăng sức hấp dẫn của khách hàng và nó có thể được sử dụng cho quảng cáo được nhắm mục tiêu trong đó người tiêu dùng chỉ nhận được quảng cáo phù hợp với sở thích, thông số kỹ thuật hoặc mô hình hành vi của họ.
Google, công cụ tìm kiếm lớn nhất và được sử dụng thường xuyên nhất, lưu trữ thông tin nhận dạng người dùng như IP và từ khóa trong kho lưu trữ kỹ thuật số khổng lồ của nó trong tối đa 18 tháng. Công ty sử dụng các thuật toán cực kỳ phức tạp để quét email của tất cả người dùng Gmail nhằm tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên những gì mọi người đang nói về trong thư từ email cá nhân của họ.
Chính phủ Hoa Kỳ có thể khai thác luồng dữ liệu khổng lồ này và có quyền truy cập vào hàng triệu hồ sơ khách hàng bằng cách gửi yêu cầu chính thức hoặc, trong trường hợp ngay lập tức, đưa ra lệnh cho nó. Bộ An ninh Nội địa đã thừa nhận rõ ràng rằng họ sử dụng thông tin người dùng được thu thập và phân đoạn bởi các công ty như Google để tăng cường và tinh chỉnh hồ sơ của những người mà họ đang tích cực theo dõi. Phân tích duy nhất về mô hình mua sắm của khách hàng có thể được chính phủ Hoa Kỳ sử dụng để tìm kiếm các cá nhân cực đoan có ý định khủng bố.
Ngoài ra, một phần đáng kể của giám sát công ty là ngăn chặn các vụ kiện, quản lý thời gian không đầy đủ, không hiệu quả tại nơi làm việc và sử dụng tài nguyên kém, chẳng hạn như:
- Ngăn chặn việc khai thác và lãng phí tài nguyên của công ty. Các tập đoàn lớn có thể cản trở và ngăn cản các hoạt động cá nhân không hiệu quả như duyệt phương tiện truyền thông xã hội hoặc mua sắm trực tuyến được thực hiện vào thời gian của công ty. Giám sát hiệu suất của nhân viên là một cách để hợp lý hóa công việc của họ, cải thiện sự tập trung của họ và giảm lưu lượng mạng không cần thiết.
- Tuân thủ chính sách. Giám sát trực tuyến giúp đảm bảo rằng nhân viên tôn trọng các điều khoản và điều kiện pháp lý của công ty.
- Ngăn ngừa các vụ kiện. Giám sát trực tuyến giúp công ty tránh vi phạm bản quyền, quấy rối nơi làm việc và các thách thức pháp lý khác.
- Bảo vệ hồ sơ. Bảo vệ thông tin cá nhân và công ty là điều cần thiết. Giám sát doanh nghiệp và giám sát liên tục nhân viên có thể ngăn chặn việc rò rỉ tài liệu và chiếm đoạt bất hợp pháp thông tin cá nhân khác.
- Bảo vệ tài sản của công ty. Giám sát trực tuyến giúp bảo vệ bí mật thương mại, chiến lược kinh doanh và sở hữu trí tuệ của công ty.
