Firemný dohľad je proces monitorovania správania jednotlivca alebo skupiny spoločnosťou. Zhromaždené údaje sa najčastejšie používajú na obchodné a marketingové účely a zvyčajne sa predávajú spoločnostiam, korporáciám alebo vládnym agentúram. V komerčnom makrokozme sú takéto údaje neoceniteľné, pretože umožňujú podnikom prispôsobiť a upraviť svoje produkty alebo služby spôsobom, ktorý zvyšuje ich príťažlivosť pre zákazníkov, a môžu sa použiť na cielenú reklamu, kde spotrebiteľ dostáva reklamy, ktoré sa týkajú iba jeho záujmov, špecifikácií alebo vzorcov správania.
Google, najväčší a najčastejšie používaný vyhľadávač, ukladá informácie umožňujúce identifikáciu používateľov, ako sú IP adresy a kľúčové slová, vo svojom kolosálnom digitálnom úložisku až 18 mesiacov. Spoločnosť používa mimoriadne zložité algoritmy na skenovanie e-mailov všetkých používateľov služby Gmail s cieľom vytvoriť cielenú reklamu založenú na tom, o čom ľudia hovoria vo svojej osobnej e-mailovej korešpondencii.
Vláda USA môže využiť tento obrovský prílev údajov a získať prístup k miliónom zákazníckych profilov buď zaslaním formálnej žiadosti, alebo v bezprostrednejších prípadoch vydaním zatykača. Ministerstvo vnútornej bezpečnosti výslovne pripustilo, že využíva informácie o používateľoch zhromaždené a segmentované spoločnosťami ako Google na zlepšenie a spresnenie profilov ľudí, ktorých aktívne monitoruje. Jedinú analýzu nákupných vzorcov zákazníka môže vláda USA použiť na hľadanie radikálnych jednotlivcov s teroristickými úmyslami.
Podstatná časť podnikového dohľadu tiež zabraňuje súdnym sporom, nedostatočnému riadeniu času, neefektívnosti pracoviska a zlému využívaniu zdrojov, ako napríklad:
- Predchádzanie vykorisťovaniu a plytvaniu firemnými zdrojmi. Veľké korporácie môžu brániť a odrádzať od neplodných osobných aktivít, ako je prehliadanie sociálnych médií alebo online nakupovanie v čase spoločnosti. Monitorovanie výkonu zamestnancov je spôsob, ako zefektívniť ich prácu, zlepšiť ich zameranie a znížiť zbytočnú sieťovú prevádzku.
- Dodržiavanie politiky. Online dohľad pomáha zabezpečiť, aby zamestnanci dodržiavali zákonné podmienky spoločnosti.
- Predchádzanie súdnym sporom. Online dohľad pomáha spoločnosti vyhnúť sa porušovaniu autorských práv, obťažovaniu na pracovisku a iným právnym výzvam.
- Zabezpečenie záznamov. Ochrana osobných a firemných informácií je nevyhnutná. Podnikový dohľad a nepretržité monitorovanie zamestnancov môžu zabrániť úniku dokumentov a inému nezákonnému privlastňovaniu si osobných informácií.
- Ochrana majetku spoločnosti. Online monitorovanie pomáha chrániť obchodné tajomstvá, obchodné stratégie a duševné vlastníctvo spoločnosti.
