Når man designer produkter eller tjenester, bringer produktdesignerne bag dem ofte udtrykket UX i spil. Forkortelsen User Experience, som kommer fra engelsk, betyder til tysk: brugeroplevelse. Dette refererer til den oplevelse, som produktet eller tjenesten fremkalder hos mennesker (dvs. brugere), når de bruger det.
Ingen markedsundersøgelse
For at et produkt skal ændres meningsfuldt til fordel for brugeren, skal du spørge brugeren om hans oplevelse med den leverede funktionalitet. Typiske spørgsmål til dette er for eksempel følgende:
- Er produktet/tjenesten let at forstå?
- Er produktet/tjenesten nem at bruge eller anvende?
- Hvordan var ansøgningen? Enkelt eller kompliceret?
- Hvordan føltes det at arbejde med det?
- Var alle funktioner tilgængelige, og virkede de?
- Var funktionerne på plads og nemme at bruge? -Osv.
Sådanne spørgsmål bruges ikke til markedsundersøgelser, men hjælper med at finde ud af, hvilket indtryk applikationen giver på brugeren som helhed, og hvilke ændringer der ville være relevante.
Funktionalitet og design lige så vigtigt
For mange producenter er det vigtigt, at deres produkt ser godt ud. Funktionaliteten er sekundær, fordi brugeren alligevel ikke kan se bag kulisserne. Andre producenter lægger derimod mindre vægt på ydersiden og arbejder mere på rækkevidden af funktioner. Begge er vigtige - i lige dele.
Udseendet er det, der appellerer til eller interesserer brugeren, når han informerer sig om et produkt. Og den nødvendige funktionalitet antages af ham. For eksempel, når han trykker på en knap, forventer han en tilsvarende handling. Brugeroplevelsen handler derfor mindre om funktionalitet og mere om personens adfærd, følelser og meninger om produktet eller tjenesten under brug.
Jeg er sikker på, at du nu forstår, hvorfor UX (User Experience) spiller en afgørende rolle i produktdesign. Vi ved, hvordan man skaber en positiv brugeroplevelse og hjælper dig gerne.
