ลูกค้าจํานวนมากใช้เทคโนโลยีสัมผัสสําหรับระบบ HMI ใหม่เป็นจุดเริ่มต้นสําหรับการพัฒนา
อย่างไรก็ตามหลายโครงการแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจใช้เทคโนโลยีสัมผัสไม่ควรเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาโครงการ แต่การกําหนดเทคโนโลยีเป็นผลมาจากการวิเคราะห์ความต้องการที่แม่นยําเมื่อเปรียบเทียบกับข้อดีและข้อเสียมากมายของเทคโนโลยีการสัมผัสที่มีอยู่ นี่เป็นงานที่มีความต้องการอย่างมาก
