فقط أولئك الذين يعرفون متطلبات أو رغبات أو أهداف مستخدميهم يمكنهم تزويد مستخدميهم بخدمة أو تطبيق يسعدهم. إذا لم تكن لديك معرفة واضحة بمتطلبات المستخدم، فأنت بحاجة إلى إجراء بحث عن المستخدم أو العثور على شريك على دراية بإنشاء تطبيقات سهلة الاستخدام.
إذا كنت تقوم ببساطة بتطوير منتج على أمل أن يخبرك المستخدم بما لا يناسبه، فأنت تخاطر بشكل عام. لأن أي تطبيق أو خدمة لم يتم اختبار مدى ملاءمتها للمستخدم يمكن أن يكون محكوم عليها بالفشل حتى قبل أن تنجح. فالمستخدمون الذين لا يشعرون بالرضا عن استخدامه وكوّنوا رأيًا سلبيًا عن المنتج سيغادرونه بسرعة. ثم غالباً ما يتحولون إلى بديل منافس أو "يشتمون" التطبيق.
خفض التكلفة عن طريق التوفير في تصميم تجربة المستخدم خطأ في تصميم تجربة المستخدم
إذا كانت تكاليف التصميم المناسب لتجربة المستخدم لا تزال منخفضة أثناء التطوير، فقد ترتفع بشكل حاد بعد ذلك. بسبب التغييرات التي لا يمكن التنبؤ بها بعد. لذلك ليس من المنطقي تقليل التكاليف مقدمًا عن طريق توفير تصميم تجربة المستخدم إذا كنت تريد بجدية تلبية متطلبات المستخدم الفردية.
إذا لم تكن متأكدًا من هوية المستخدمين بالضبط، وما إذا كانوا يفهمون التطبيق على الإطلاق، ومن الذي يجب أن ينتبه إلى التكاليف، فمن الأفضل العمل مع النماذج الأولية. فهي أكثر ملاءمة لاختبار قبول المستخدم من المنتج النهائي ويمكن أن تدخل في مرحلة الإنتاج بعد إجراء التحديثات والتحسينات اللازمة.
وقد أظهر استطلاع أجرته شركة eresult GmbH حول هذا الموضوع أنه على الرغم من أن 75% من المشاركين يرون أن التصميم الموجه للمستخدم مهم، إلا أن 15% فقط من المشاركين يطبقونه فعلياً في تطوير المشروع. ولم يفكر فيه سوى عدد قليل جداً حتى الآن.
لقد تناولنا موضوع واجهة المستخدم/تجربة المستخدم في تطوير التطبيقات التي تعمل باللمس ويمكننا أن نقدم لعملائنا الذين يرغبون أو يحتاجون إلى الاستعانة بمصادر خارجية في هذا المجال الخبرة والخدمات المناسبة.
